CV後の後工程の改善施策としてLINEを活用し、転換率を大幅改善
導入背景
広告を通じた会員登録は順調だが、登録後のお仕事への申し込み率が低いという課題に対して、LINEを通じてユーザーに適した仕事を診断し訴求し、CV前にサービスの魅力を強調する戦略を取り入れた。
このアプローチにより、導入後2ヶ月で申し込み率を140%向上させる効果があった。
アカウント設計フロー
運用目的
- 会員登録後のお仕事申し込み率の改善
- お仕事への申し込み率の高い新たな獲得チャネルの発掘
ペルソナ分析
- 25~40歳の女性
- 今の職場に不満があり、そろそろ次の職場を探したい
- 今の職場に不満がありつつも、次の職場でもうまくやっていけるかが不安でサポートがほしい
顧客ニーズ
- 自分にあった仕事は何なのかを知りたい
- 選べる仕事が多すぎてよく分からないので、おすすめを教えてほしい
コンセプト
- 友だち追加から7日間を勝負と定め、ステップ配信を構築しナーチャリング
- ナーチャリングコンテンツは会員登録後のお仕事への申し込みを意識させるコンテンツに注力
成果
CV後の後工程の改善施策としてLINEを活用し、転換率を大幅改善
| 運用プラン | 成果報酬 |
| 業界 | 人材 |
| 月間最高CV数 | 84CV |
| 月間最高CVR | 26.25% |
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