LINEを活用した顧客ナーチャリング施策でCVを増加
導入背景
広告配信で既存ユーザーの獲得が頭打ちになりCVの成長が停滞している状況に直面し、LINEを用いた見込み顧客へのナーチャリング施策を実施することで、月間のCV数を130%改善させる結果を達成した。
アカウント設計フロー
運用目的
- 見込み顧客の資産化とナーチャリング
ペルソナ分析
- 20代〜50代の一人暮らしの男女
- 日々の買い物が億劫だけど、栄養のある食事を簡単に摂りたい
顧客ニーズ
- 宅配サービスを比較検討した際の本サービスの利点を知りたい
- 宅配サービスを活用することでどのようなメリットが得られるかを確認したい
コンセプト
- LP離脱ユーザーをLINEへ誘導
- 友だち追加ユーザーに対して継続的な情報提供によるナーチャリングを実施
成果
CV後の後工程の改善施策としてLINEを活用し、転換率を大幅改善
| 運用プラン | 運用代行 |
| 業界 | 食品 |
| 月間最高CV数 | 94CV |
| 月間最高CVR | 18.92% |
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